Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de las aplicaciones que vende el titular de Fulgeon: qué compras exactamente, qué precio pagas, cómo se entrega la licencia, cuándo hay derecho de desistimiento y cuándo no, y qué garantía tienes si algo falla. Versión 2026-08-16. Es la versión que se aplica a los pedidos hechos desde esa fecha.

Pendiente. Los campos marcados como [COMPLETAR] son datos fiscales que todavía no están puestos. Mientras sigan así, esta página no cumple del todo el artículo 97.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU).

Esto cubre solo las aplicaciones de la casa#

Fulgeon hace dos cosas y aquí solo se habla de una.

• Las aplicaciones que vendemos nosotros (Clipio, Nítido y Arqana) se rigen por este documento. De ellas respondemos como desarrollador y como vendedor.
• Las aplicaciones que publican otros no se venden aquí. Hoy el catálogo no cobra por ellas: la descarga sale directa y quien responde de ese programa es quien lo publicó. Eso está en las condiciones de la plataforma.

Si algún día un tercero puede cobrar por su aplicación, el vendedor será él y no Fulgeon, se dirá en su ficha antes de cobrar nada y estas condiciones se actualizarán para contarlo.

Quién vende#

Los datos completos del titular están en el aviso legal.

Qué compras#

Compras una licencia de uso perpetua de un programa de escritorio que descargas y ejecutas en tu propio equipo. No es una suscripción: se paga una vez y no caduca.

Clipio Pro y Nítido cubren hasta tres equipos. El número de equipos que cubre cada licencia aparece en la ficha del producto y en el correo de confirmación del pedido.

La licencia es personal. Puedes instalarla y activarla en los equipos que uses tú, hasta el número que cubra. Lo que no puedes hacer es revenderla, cederla, publicarla ni compartirla con terceros: la clave lleva tu correo dentro de la firma, así que una clave difundida es rastreable hasta su comprador.

Precio e impuestos#

El precio que ves es el precio final que se cobra. No se añade nada al final: no hay gastos de envío porque la entrega es digital, y no hay comisiones nuestras por pagar con PayPal.

Puede haber rebajas temporales. Cuando las hay, el precio rebajado y el anterior se ven en la ficha, y lo que se cobra es el rebajado. El precio válido es el que ves en la pantalla de pago justo antes de confirmar.

Régimen de IVA aplicable a estas ventas: [COMPLETAR].

Cómo se hace la compra#

1. En la ficha del producto pulsas comprar y llegas a la pantalla de pago, donde se ve el producto, el precio final y estas condiciones.
2. Marcas la casilla de entrega inmediata que se explica más abajo. Sin marcarla no se puede seguir, y no viene marcada de antemano.
3. Cierras el pedido con el botón etiquetado «Pedido con obligación de pago» y pagas en la pasarela de PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
4. En cuanto PayPal confirma el cobro, la web te muestra en pantalla tu clave de licencia, el número de pedido y los enlaces de descarga.
5. Te llega además un correo de confirmación con lo mismo. Es el que sirve de comprobante, porque una pantalla se cierra y un correo se guarda.

Ese botón se llama así porque la ley lo exige y ata su nombre a una consecuencia: el artículo 98.2 del TRLGDCU obliga a etiquetarlo «únicamente con la expresión "pedido con obligación de pago" o una formulación análoga no ambigua», y añade que «en caso contrario, el consumidor o usuario no quedará obligado por el contrato o pedido».

Guarda la clave y el número de pedido. Son lo que necesitas para activar el producto y para que podamos ayudarte si algo va mal.

Los enlaces de descarga y el recibo#

Son dos cosas distintas y duran cosas distintas:

• Los enlaces de descarga caducan a los treinta minutos. Van firmados y con fecha de caducidad dentro para que no se puedan repartir por ahí. Si se te pasan, no pasa nada.
• El enlace del recibo vale un año. Con él vuelves a ver tu licencia y se te generan enlaces de descarga nuevos, sin cuenta ni contraseña. Está en la pantalla de la compra y en el correo de confirmación.

Si se te pasa también el año, escríbenos con tu número de pedido y te lo reenviamos, sin coste.

El correo de confirmación#

Se manda a la dirección que nos comunica PayPal al cobrar y lleva:

• el número de pedido, el producto, el importe y la fecha;
• tu clave de licencia y el enlace del recibo;
• estas condiciones de venta en la versión que aceptaste;
• la constancia de que pediste la entrega inmediata y de que sabías que con ello perdías el derecho de desistimiento.

No es una cortesía. El artículo 98.7 del TRLGDCU obliga a facilitar «la confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero y en un plazo razonable después de la celebración del contrato a distancia, a más tardar en el momento de entrega de los bienes o antes del inicio de la ejecución del servicio», con «toda la información que figura en el artículo 97.1» y, «cuando proceda, la confirmación del previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y del conocimiento por su parte de la pérdida del derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 103.m)».

El contrato se celebra en español y queda registrado en nuestro sistema. Puedes pedirnos copia de tus datos de pedido cuando quieras.

Facturas#

Si necesitas factura, escríbenos desde el correo de la compra con tu número de pedido y tus datos fiscales y te la emitimos.

Derecho de desistimiento#

Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones (artículo 102.1 del TRLGDCU). En el contenido digital que se entrega al instante hay una excepción, y no basta con invocarla: el artículo 103.m exige tres condiciones a la vez.

1. Que hayas dado tu consentimiento previo para que la ejecución empiece durante el plazo de desistimiento.
2. Que hayas expresado que sabes que, en consecuencia, pierdes ese derecho.
3. Que te hayamos dado la confirmación del artículo 98.7 (o del 99.2), que es el correo que se describe arriba.

Las dos primeras se cumplen con la casilla que hay que marcar antes de pagar:

«Acepto las condiciones de venta y solicito que la descarga y la licencia se entreguen de inmediato, durante el plazo de desistimiento de 14 días. Reconozco que, por pedirlo, pierdo el derecho de desistimiento en cuanto empiece la entrega.»

La casilla no viene marcada y sin ella no se puede completar la compra. La tercera condición la cumplimos nosotros mandando el correo de confirmación.

Y si ese correo no llega, conservas los 14 días. No es un detalle de buena voluntad: si falta la tercera condición, la excepción del 103.m no se aplica aunque la casilla esté marcada. Si compras y no recibes la confirmación, mira la carpeta de correo no deseado y, si tampoco está, escríbenos.

Cómo desistir cuando sí procede#

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una frase que diga que desistes, dentro de los 14 días. Vale cualquier declaración inequívoca; puedes usar el formulario de desistimiento del anexo A del TRLGDCU, pero no hace falta.

Te devolvemos todo lo pagado por la misma vía del pago y sin demoras indebidas, como muy tarde en 14 días naturales desde que nos avisas (artículo 107.1 del TRLGDCU). La licencia queda anulada.

Nada de esto afecta a la garantía legal que se explica justo debajo. Renunciar al desistimiento no es renunciar a que el producto funcione.

Garantía legal de conformidad#

Si el producto no funciona como se describe (la clave no activa, la aplicación no arranca en un sistema de los anunciados, o hay un fallo que te impide usarla), escríbenos. Primero intentaremos arreglarlo. Si no lo conseguimos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato, y entonces te devolvemos el importe íntegro por la misma vía del pago y la licencia queda anulada.

Es la garantía legal de conformidad del contenido digital del TRLGDCU, en la redacción que le dio el Real Decreto-ley 7/2021 al trasponer la Directiva (UE) 2019/770. Dos cifras que conviene no confundir, porque para el software no son las mismas que para un electrodoméstico:

El artículo 120.1 lo dice así: la responsabilidad cubre las faltas de conformidad que «se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales». Un programa que te descargas es contenido digital, así que son dos años. Versiones anteriores de esta página decían tres, y estaban mal.

Dentro del primer año no tienes que demostrar nada: se presume que el fallo ya estaba cuando compraste. Pasado ese año y hasta los dos, la garantía sigue viva, pero la prueba de que el defecto venía de origen te toca a ti.

Si algún día ofreciéramos más de esos dos años, eso ya no sería la garantía legal sino una garantía comercial del artículo 125 del TRLGDCU, que tiene sus propios requisitos: hay que darla por escrito, en soporte duradero, diciendo qué cubre, cuánto dura, qué hay que hacer para usarla y quién responde de ella. Hoy no ofrecemos ninguna. El día que la haya, estará escrita aquí con todo eso dentro, y seguirá sin tocar la garantía legal.

Actualizaciones, activación y disponibilidad#

La licencia incluye las actualizaciones que publiquemos del producto comprado.

Cómo se activa depende del producto, y se dice en su ficha:

• En el modelo sin conexión, la clave la valida tu propio equipo. No depende de nuestros servidores para nada.
• En el modelo con activación, la app pide permiso a nuestro servidor la primera vez y lo renueva de vez en cuando (como mucho una vez al día). Ese permiso va firmado y con caducidad, así que estar sin internet unos días no te apaga nada. Es lo que permite contar en cuántos equipos está la licencia y lo que permite revocarla si se incumple lo de arriba.

Si algún día dejáramos de mantener un producto, la última versión que hayas descargado sigue funcionando. En los productos con activación en línea, apagar el servidor sí las dejaría sin poder revalidar: si llegara ese caso, publicaríamos antes una versión que no lo necesite. Es un compromiso nuestro, no una función que ya exista.

Nítido, además, nos envía un informe cuando algo falla dentro de la app, para que podamos corregirlo. No es analítica de uso, va recortado para que no lleve datos tuyos y puedes desactivarlo desde la propia app. Si lo desactivas, el producto y tu licencia funcionan exactamente igual. Está explicado entero en la política de privacidad.

Requisitos antes de comprar#

Comprueba en la ficha del producto que tu sistema está soportado y qué funciones están disponibles en él, porque no todas las funciones existen en todos los sistemas. Si tienes dudas, pregúntanos antes de pagar y te lo confirmamos.

Las compras son para mayores de 18 años.

Reclamaciones y resolución de litigios#

Escríbenos primero a [email protected] y te respondemos. Casi todo se arregla ahí.

Si no llegamos a un acuerdo, hay dos cosas que decir, y la primera es la que casi ningún texto legal ha actualizado todavía.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea ya no existe. El Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el Reglamento (UE) n.º 524/2013 «con efecto a partir del 20 de julio de 2025» y dejó de admitir reclamaciones el 20 de marzo de 2025. Si un aviso legal todavía te manda a ec.europa.eu/consumers/odr, te está mandando a una página muerta. Aquí ya no la enlazamos.

Lo que sí sigue vivo:

• Las entidades de resolución alternativa notificadas por cada país, que se consultan en consumer-redress.ec.europa.eu.
• En España, la junta arbitral de consumo de tu comunidad autónoma o del Estado, y el organismo de consumo de tu comunidad.
• Las autoridades de consumo de tu país de residencia.

Hoy Fulgeon no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa concreta, ni al Sistema Arbitral de Consumo. Lo decimos porque es lo que hay y no porque suene bien. Si nos adherimos, se dirá aquí con el nombre de la entidad y su dirección.

Ley aplicable#

Legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo de tu país de residencia en la Unión Europea te reconozca. Como consumidor puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

Consulta también el aviso legal, las condiciones de la plataforma y la política de privacidad.