Política de privacidad
Última actualización: 1 de agosto de 2026
Pendiente antes de abrir la tienda: completar los campos marcados como [COMPLETAR] con los datos identificativos del responsable.
Lo esencial, en tres líneas
Esta web no usa cookies, ni analítica, ni rastreadores. Si compras, guardamos el correo que nos da PayPal y los datos del pedido para poder emitir tu licencia, reenviártela y darte soporte. Las apps de escritorio se activan sin conexión y ninguna lleva analítica de uso. Hay una excepción, y la contamos entera más abajo: Nítido envía un informe cuando algo falla dentro de la app, recortado para que no lleve datos tuyos y desactivable desde la propia app.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Javi Hurtado (nombre comercial «Fulgeon»)
- NIF: [COMPLETAR: NIF]
- Domicilio: [COMPLETAR: domicilio]
- Contacto: [email protected]
Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Correo electrónico asociado a tu cuenta de PayPal | Emitir la licencia, identificarte si la pierdes y darte soporte. Tu correo va también dentro de la clave firmada, que es lo que permite comprobar que la licencia es tuya. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos del pedido: identificador de PayPal, identificador interno, producto, importe, divisa, fecha y clave emitida | Gestionar la compra, reenviar la licencia y las descargas, y atender reclamaciones | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Lo que nos escribas por correo | Responderte y resolver la incidencia | Ejecución del contrato o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha, recurso pedido) | Que la web funcione y detectar abusos | Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD) |
| Informes de error de Nítido: sistema operativo con versión y arquitectura, versión de la app, mensaje y traza del fallo, qué estaba haciendo la app, fecha y un identificador de instalación aleatorio | Encontrar y corregir fallos, sobre todo en sistemas operativos que no podemos probar aquí | Interés legítimo en que el producto funcione (art. 6.1.f RGPD). Puedes desactivarlo en Ajustes › Informes de error |
Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los trata PayPal directamente: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
Qué NO hacemos
- No usamos cookies propias ni de terceros en esta web.
- No hay analítica, píxeles de seguimiento ni publicidad.
- No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.
- No enviamos boletines: solo te escribimos si tú nos escribes o para algo de tu pedido.
- Clipio y Arqana no envían telemetría ni contactan con ningún servidor para funcionar.
- Ninguna app nuestra lleva analítica de uso: no medimos cuándo la abres, qué funciones usas ni cuánto tiempo la tienes delante, y no perfilamos a nadie.
Informes de error de Nítido
Nítido envía automáticamente un informe cuando algo se rompe dentro de la app. Es la única cosa que sale de tu equipo, y solo ocurre cuando hay un fallo: si Nítido funciona, no se envía nada. No es analítica de uso.
Lo hacemos porque Nítido corre en macOS, Windows y Linux y no podemos reproducir aquí los fallos de todos ellos. Sin estos informes, un error que solo aparece en Windows puede quedarse años sin arreglar.
Qué lleva el informe. Tu sistema operativo con versión y arquitectura («Windows 11 26100 x64»), la versión de Nítido y si es una instalación o una compilación de desarrollo, el mensaje del error y su traza, en qué estaba la app cuando falló, la fecha y un identificador de instalación aleatorio. El formato es una lista cerrada: el servidor rechaza cualquier campo que no esté en ella.
Qué no puede llevar. Ningún listado de archivos, el contenido de ninguno, los resultados del análisis, el historial de limpiezas, capturas de pantalla ni tu ubicación. Esto no es una promesa de buena voluntad: esos datos no existen en el formato, y el servidor rechaza cualquier campo que no esté en la lista cerrada.
Qué quitamos antes de enviarlo. El informe pasa por un recorte automático dos
veces: en tu equipo antes de salir, y otra vez en nuestro servidor al recibirlo. Ese recorte
sustituye por etiquetas tu clave de licencia, tu correo, tu nombre de usuario y el nombre de
tu equipo, y de las rutas de archivo deja solo la extensión —/Users/javi/Documents/nómina.pdf
pasa a ser /Users/<usuario>/Documents/<oculto>.pdf, y lo mismo en
Windows, en Linux, en discos externos y en unidades de red—. Es un filtro automático, no una
garantía absoluta: si algo se cuela dentro del texto de un mensaje de error, lo borramos en
cuanto lo detectamos y corregimos el filtro. Si ves algo tuyo en un informe, escríbenos y lo
quitamos.
El identificador de instalación. Es un número aleatorio que se genera en tu equipo. No está ligado a tu licencia, a tu correo ni a tu hardware, y es distinto del identificador de máquina que usa la activación: no permite saber quién eres ni cruzar tus errores con tu compra. Solo sirve para agrupar los fallos de un mismo equipo. Puedes verlo, copiarlo y generarlo de nuevo en Ajustes › Informes de error.
Cómo desactivarlo. En Ajustes › Informes de error, desmarcando «Enviar informes de error». La primera vez que abres Nítido te avisamos de que está activado, con el botón de desactivar dentro del propio aviso. Desactivado, no se envía absolutamente nada.
Al recibir el informe, nuestro servidor ve además la dirección IP de la conexión, como en cualquier petición de internet. No la guardamos junto al informe: solo la usamos seudonimizada y durante 24 horas para frenar envíos masivos.
Cómo pedir que borremos los tuyos. Copia tu identificador de instalación desde Ajustes › Informes de error y escríbenos a [email protected]: borramos todos los informes que lleven ese identificador. Es el único dato que nos permite encontrarlos; sin él no podemos identificar cuáles son tuyos, y tampoco te pediremos ningún otro dato para intentarlo. También puedes oponerte al tratamiento sin dar explicaciones, simplemente desactivándolo en la app.
Quién más puede ver tus datos
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — pasarela de pago; es responsable independiente del tratamiento del pago y nos comunica tu correo y el resultado de la operación.
- Contabo GmbH (Alemania) — alojamiento del servidor donde viven la base de datos y los informes de error de Nítido.
- Cloudflare, Inc. — DNS y red de entrega delante de fulgeon.com; ve el tráfico de la web con las garantías de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
No hay más destinatarios, salvo obligación legal (por ejemplo, requerimiento judicial o de la Agencia Tributaria).
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedido y licencia: mientras la licencia siga siendo válida —son de por vida— para poder reenviártela y darte soporte.
- Justificantes contables y fiscales: los plazos que exige la normativa (hasta 6 años desde la operación, según el Código de Comercio).
- Correos de soporte: hasta 2 años desde la última respuesta.
- Registros del servidor: semanas, por rotación automática.
- Informes de error de Nítido: 90 días, y después se borran solos. De ahí guardamos un recuento agregado durante 24 meses, para saber si una corrección funcionó: cuántas veces ha pasado cada fallo, en qué versiones y en qué sistemas, junto con el nombre del error y los primeros 200 caracteres de su mensaje, los dos ya recortados. Ese recuento no lleva identificador de instalación ni traza, así que no se puede volver a atar a un equipo ni a una persona; por eso es lo único que sobrevive a la supresión de tus informes.
- Contadores antiabuso de los informes: 24 horas.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento, y la portabilidad. Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que compraste y te respondemos en un mes como máximo.
Ojo: si pides que borremos el pedido, perderemos también la forma de reemitirte la licencia si la pierdes, y hay datos que la normativa fiscal nos obliga a conservar.
Para los informes de error de Nítido el camino es otro, porque no van asociados a tu correo ni a tu compra: escríbenos con el identificador de instalación que aparece en Ajustes › Informes de error y borramos o te enviamos todo lo que lleve ese identificador. Como no guardamos ningún otro dato que te identifique, sin ese identificador no podemos saber cuáles son tuyos, y no vamos a recoger datos de más solo para averiguarlo (artículo 11.2 del RGPD). Si lo que quieres es que dejemos de recibirlos, desactívalo en la app: tiene efecto inmediato y no hace falta escribirnos.
Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores
Los productos se venden a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios relevantes se anunciarán en la propia web.